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Salvo mención en contra, los gastos de envío y/o gestión están comprendidos en el precio del producto.
La entrega de los pedidos se circunscribe a la zona de España peninsular y Baleares, de lunes a viernes.
EL COMPRADOR se compromete a que la dirección de entrega facilitada sea válida para la entrega de mercancías con un camión de grandes dimensiones, dentro del horario habitual en días laborables de lunes a viernes, y a que en la misma, por su ubicación, dimensiones, etc., se pueda efectuar la entrega sin ningún problema. En caso contrario, los gastos adicionales que genere la entrega del producto serán de exclusivo cargo del COMPRADOR.
La entrega del producto se efectuará a pie de calle, contactando el transportista del VENDEDOR con EL COMPRADOR, que deberá ayudarle, si fuere necesario. En caso de que EL COMPRADOR se encontrara ausente del lugar dónde deba efectuarse la entrega a la hora acordada, el transportista dejará un aviso para que EL COMPRADOR se ponga en contacto con éste de inmediato y concertar una segunda entrega de forma gratuita. En caso de que, por culpa del COMPRADOR, no pudiera efectuarse la entrega del producto el mismo día, todos los gastos que ello genere serán de su exclusivo cargo.
EL VENDEDOR no se hace cargo, en ningún caso, de la instalación de los productos, ni asumirá los gastos de contratación de mano de obra o maquinaria necesarios para dicha instalación. EL COMPRADOR es conocedor de este hecho al adquirir el producto y aceptar las presentes Condiciones generales de contratación.
Conforme lo dispuesto en el artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al COMPRADOR cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, si el transporte lo encarga el COMPRADOR o el transportista elegido no está entre los propuestos por EL VENDEDOR, el riesgo se transmite al COMPRADOR con la entrega de los bienes al transportista.
En el momento de la recepción EL COMPRADOR deberá comprobar el estado del embalaje y verificar que recibe todos los bultos indicados. En caso de deterioros o faltas, debe indicarlo en el documento de transporte y notificarlo al VENDEDOR dentro de los plazos legalmente previstos mediante correo electrónico remitido a través de la página web www.toldosymas.es.
Garantía de los productos.-
Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el plazo de garantía es de dos años, salvo que EL COMPRADOR hubiera contratado y abonado la garantía extendida.
Será posible ampliar el periodo de garantía legal para determinados productos, según se indique en la página web.
Quedarán excluidos de la garantía los daños ocasionados por negligencias, golpes, uso incorrecto, manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, catástrofes naturales u otras causas de fuerza mayor, así como el desgaste por uso. En incidencias que justifiquen la garantía se optará por reparación, sustitución, rebaja o devolución en los términos legales. La garantía cubrirá únicamente los gastos asumidos por EL VENDEDOR para la entrega del producto. No se cubren gastos de mano de obra o maquinaria externa contratada por el COMPRADOR.
La existencia de un defecto cubierto deberá comunicarse por escrito mediante correo electrónico remitido a través de la página web www.toldosymas.es.
Reparaciones y/o sustituciones.-
Sin perjuicio del derecho de desistimiento, el COMPRADOR tendrá derecho a reparación o sustitución del producto defectuoso, salvo que una de las opciones resulte imposible o desproporcionada.
• En caso de producto defectuoso de origen: EL COMPRADOR podrá optar entre reparación o sustitución.
EL COMPRADOR comunicará su opción al comunicar el defecto descubierto según el apartado de garantía. Una vez realizada la elección, no podrá cambiarla.
Se considerará desproporcionada una forma de saneamiento cuando imponga costes no razonables al VENDEDOR.
Para determinar si los costes no son razonables, los gastos deben ser considerablemente más elevados que los correspondientes a la alternativa.
Sea cual sea la forma elegida, previa recepción del producto defectuoso, el VENDEDOR procederá a la reparación o envío de otro ejemplar en sustitución.
EL COMPRADOR asumirá únicamente los gastos de devolución. EL VENDEDOR asumirá los gastos de reparación y entrega del producto reparado o nuevo.
Si el producto reparado o sustituido sigue siendo no conforme, EL COMPRADOR podrá exigir sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia entre el valor del producto conforme y el entregado.
• En caso de producto no correspondiente al pedido por error del VENDEDOR, éste asumirá todos los gastos de recogida y entrega.
Derecho de desistimiento.-
Asiste al COMPRADOR el derecho a desistir de la compra sin justificación alguna.
El plazo máximo para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercerlo, EL COMPRADOR deberá enviar un escrito con el siguiente formulario:
• Nombre y domicilio del COMPRADOR.
• Contenido: comunicación expresa de la voluntad de desistir, indicando fecha del contrato y producto.
• Fecha y firma del COMPRADOR.
La comunicación debe dirigirse mediante correo electrónico a través de la web o mediante correo certificado a: CTRA DE FIGUERES A LLERS S/N - 17730 Llers (Girona).
Ejercido el derecho correctamente, EL VENDEDOR reembolsará todo pago recibido, incluidos los costes de entrega, antes de 14 días naturales desde la notificación.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago usado por EL COMPRADOR, salvo acuerdo en contrario.
Si el COMPRADOR eligió una modalidad de entrega distinta de la ordinaria menos costosa, EL VENDEDOR no reembolsará los importes adicionales.
EL VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
EL COMPRADOR deberá devolver los bienes sin demora indebida, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
EL COMPRADOR asumirá los costes directos de devolución salvo que EL VENDEDOR los acepte.
EL COMPRADOR será responsable de la disminución de valor del bien por manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en casos como bienes confeccionados conforme a las especificaciones del COMPRADOR o claramente personalizados.
Tampoco procederá el desistimiento cuando el producto haya sido instalado o manipulado por terceros ajenos al VENDEDOR.